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华全电力：发电机组厂家走向服务化是大势所趋

作者：陈辰点击：发布时间：2016-07-27 15:19:17

如今，我国各制造行业处于智能化转型的潮流中，发电机制造企业也在努力从过去粗放式、以制造为主的、产业链很短的企业，逐渐走向构建产业集群、服务产品全生命周期、能够高度整合全社会有效资源的制造服务化企业。

作为一家发电机组专营企业，也是一个口碑、信誉俱佳的知名品牌，华全电力认为，发电机企业应当与时俱进，积极进行制造服务化转型，否则就有可能增加了被市场淘汰的风险。有鉴于此，华全动力目前郑重提出了“华全智能工匠《智能工匠5A级售后服务标准》”这一概念，并在5A级现场维修（故障报修、服务质量监控）、5A级配件查询（配件组成和型号、零件询价）、5A级远程协助（云平台远程技术支持、实时监测）、5A级客服咨询（服务渠道、保修政策、服务联系人、投诉建议）、5A级保养支持（简单故障排除、保养指导、疑难问题）等方面制定出了明确而标准的工作流程和服务标准，引发了业内的广泛关注。有专家就此指出，发电机组是一种耐用设备，使用寿命也非常长，而它的售后服务就是决定用电安全的“最后一公里”。对于客户来说，哪个厂家的服务更人性、更快速、更高效，哪家的产品才能更加让人放心。在这里，华全电力的确是开了一个先河。
不但如此，华全电力更有前瞻性的指出，构建服务化厂家应该着重从以下四个方向入手。
第一，前市场服务。目前，发电机行业的售后市场服务相对完善，但售前市场服务却还有很大的发展空间。所谓售前市场服务，就是产品的研发、设计服务。当今，世界制造业的高端不是加工制造，而是研发和设计服务。在产品全生命周期中，研发和设计是知识和技术最密集的阶段，也是利润最丰厚的阶段，研发、设计服务的强弱，决定发电机组产品整个生命周期的长短和价值的大小。

第二，再制造服务。在发电机组售后市场服务中，“最后一公里”是非常值得开发的宝藏，这是围绕产品回收、再制造的服务。在工业化时代，处于这个周期的产品往往浪费大、污染大、处理成本大，而在智能化时代，新技术和新商业模式使生态文明成为可能，回收和再制造的产业链加长，为服务体系的延伸提供了实体经济空间。这也正是华全电力目前正在着力进行的工作。
第三．数字化研发。制造服务化的一个重要表现就是研发数字化。研发数字化可以模拟极端的自然环境，以及顶级仪器、设备和材料，建立可以实验的虚拟原型，开发出尖端产品。而且研发数据可以直接转化到制造过程，生产数据也可以直接返回研发过程，缩短研发周期。目前，我国数字化研发设计工具普及率仍然比较低（仅有60%），而规模以上工业企业关键工序数控化率的平均值还不足30%，而我国柴油发电机组行业的研发数字化则更低一些，因此，发展空间是非常广阔的。
第四，轻资产积累。所谓轻资产，即人力资本、知识产权、数据和情报等软性资产。制造服务化的程度，取决于轻资产的积累率。轻资产优先增长，是国际经济转型的基本趋势。在制造业产业链中，以轻资产为核心的无形资产投资占比超过有形资产。美国《科学与工程指标2014》显示，知识与技术密集型产业占GDP的比例，美国高达40%，欧盟、加拿大、日本和韩国等主要发达经济体一般为30%左右，而我国却只有20%左右。轻资产优先积累，优先形成生产能力和服务能力，决定着发电机组服务型制造企业的发展后劲。

全球化经济时代，仅仅满足于复制性、无创新的制造，注定会被卷没入市场的滚滚浪潮中，华全电力认为，要想在竞争激烈的发电机组行业市场存活，专营企业必须从这四个方向进行制造服务化转型，从内部增强企业活力与竞争力，才可能进而获取市场优势，为更好参与竞争搭建基础。
华全发电机组咨询热线：400-162-0536 15905360712