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华全动力战略合作伙伴侧记:玉柴的两会保障像“打仗”

作者:王鹏 点击: 发布时间:2016-03-10 14:44:33
稳!准!狠!这不是打球,也不是打仗。但是却依然很紧张,依然要用到“稳准狠”这样的原则,这是玉柴的2016年两会保障仗的打法。
如何“稳准狠”呢?玉柴股份北京办事处服务经理曾巩如是说。
一、稳
    确实,玉柴在服务两会的工作上,离不开一个“稳”字。前面十三年玉柴车辆都是零故障,也正是“稳”字发挥了作用。
为了应对2016年全国两会车辆服务工作,玉柴股份北京办的工作人员从2月20号,就开始着手准备工作。在两会之前十多天的准备工作,都是为了保障车辆服务工作能够不慌不忙,稳稳当当的进行。不仅如此,在两会前夕,玉柴早早就制定好了详细的《保障方案》,都是为了保证两会的车辆服务工作能够平稳运行。
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玉柴发动机广受用户的青睐
二、准
    准确,也就是准确排查,这是玉柴在两会的服务工作上,体现突出的一个方面。
    今年两会,北京首汽(集团)股份有限公司的132辆装配玉柴发动机的客车投入运行,另外还有备份车辆为69台,共计201台,其中使用玉柴发动机132台,玉柴发动机占据了65%。这么高的比例,对于服务两会要求之高,可想而知。为了确保准确排查车辆,玉柴也做了大量准备工作。
    “我们的准备工作主要来自前期工作和会议中期工作两方面。其中,前期工作主要是车辆排查,会前的检查是非常重要的。”在采访曾巩的时候,玉柴已经完成了车辆自查工作,准备进行第二轮复查。“首汽本身会检查一遍,我们作为支持会再检查一遍,这只是一方面。
另外,据曾巩透露,玉柴在两会期间,会按照制定的检查规划严密进行,“在会议期间用车的时候,司机会自己检查车辆是否有故障,玉柴的服务站人员也要每天一巡检。
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玉柴客户服务中心技术工程师检测两会车辆
三、狠
    为了更好的服务两会,玉柴“狠”抓质量,这也是连续十三年玉柴在两会期间能够保持零故障的重要因素。
    据曾巩介绍,今年玉柴为两会专门组织了服务保障组,由来自总部支持人员、北京办事处、服务站的工作人员组合而成,算上配件保障人员和现场服务人员,一共有14个人,并按职能具体划分为现场指挥组、配件保障组、直接保障组等五个小组。“其中,在现场指挥组里面,还有一位服务工程师。”
一年又一年,玉柴为了两会的服务工作今年再度开启“稳”“准”“狠”的玉柴保障战大幕已经拉开,这场战役结果怎样?似乎现在就已经有了答案。
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