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华全文化故事：推心置腹

作者：admin 点击：发布时间：2016-02-15 15:40:54

推心置腹，是一个成语，本义是指对人要以诚相待。而用在企业文化中，可谓意义广泛。既包含了以诚相待，诚信经营的本质，亦含有站在市场，站在消费者的角度上换位思考，真正为用户着想的意思。无论是华全人的云端线上透明工厂，还是他们精心推出的个性化定制，以及无忧售后，无不体现出这种推心置腹的文化品质。我们先来了解一下推心置腹的典故和来源。这个典故跟汉光武帝刘秀有关。
我们都知道，刘秀，是东汉王朝的开国君主，在他统治的二三十年间，政治清明，经济发展，史称“光武中兴”。在他身上，发生了许许多多脍炙人口的故事，如“失之东隅，收之桑榆”“得陇望蜀”“举足轻重”“客星犯帝”等等，而今天所讲的就是“推心置腹”，一个关于诚信的成语。

话说两汉之交，王莽篡政称帝，改国号为新，引发天下大乱。十几年后，新莽王朝终于在风雨飘摇中被农民起义军所推翻。23年初，起义军首领刘玄被立为天子，史称更始皇帝。而另一位起义军首领刘秀则被更始皇帝封为“萧王”。
24年秋，“萧王”刘秀率领军队攻打河北的农民起义军，双方大战于邬（今束鹿县东南）。经过数次激烈交锋，最终刘秀军获得了胜利。起义军首领渠帅率部投降，被封为列侯。虽然投降了，但他们并不放心，担心刘秀是否出于真意。获悉这一情况后，刘秀便采用安抚之计，下令投降的将领各归本部，统领自己原来的兵马。而刘秀则轻车独骑巡查各部，毫无戒备之意，体现了对大家的足够信任。这样一来，那些投降的人都放心了，认为刘秀确实是一位至诚君子，是真心实意对待他们的，便三三两两的聚集在一起议论：“萧王和我们这样推心置腹，诚心相待，我们怎能不以死想报呢。”《后汉书•光武皇帝本纪》里的原话是：“萧王推赤心置人腹中，安得不报死乎！”后人根据这段历史，将“推赤心置人腹中”一句概括为成语“推心置腹”，以喻“真心待人”。
然而，推心置腹，既包含了诚、信，也包含了坦诚、大度、宽容等境界，若用于企业的经营、管理、销售、服务中，依然具有积极的时代意义。有句话是这样说的，“言必信，人无信而不立。信誉是金，信者总令人推心置腹”。说起推心置腹的积极意义，有这样一则经典的案例。
一日，有位客户要来华全动力做现场考察，“我”负责去接待他。刚与他接触之时，我便发现他的面色有些苍白。但出于礼貌，并没有细问。
按照公司接待客户的既定流程，我领他进行了实地参观，并进行了系统的，有条理的介绍。但是，我发现，客户虽是来考察市场的，而在我给他作介绍的时候，他却神情恍惚。于是，我便委婉的与他进行了沟通，通过交流我才知道，原来这名客户患有慢性疾病，却又不得不奔波于市场之间。于是，我当即决定安排他去宾馆休息，还准备了清淡可口的晚餐送到他的房间。
第二天，当再次见到这位客户，没等我开口，他便已做好了与我们合作的决定。我问及原因，客户感慨地说：“考察了这么多市场，能够真正关心我身体的，只遇到华全动力一家……”
时至今日，这件事情仍然对我触动很大，印象深刻。

在案例中，实际上“我”并没有做什么特别的事情，而“客户”却能在我开口之前便决定与我们合作，究其根本原因，就是因为“我”做到了从客户的角度出发，关心、关注客户，从而体现出我们的真诚。所以，对于我们的推心置腹，客户也是心知肚明的。由此，双方之间的合作就会变得顺利很多。
再具体到销售工作，很多员工（尤其是新入门的员工），总以为销售工作需要掌握各种各样的技巧才能做好。其实，事实上，技巧固然重要，却并非是决定成交与否的根本原因。客户在接受企业的产品之前，首先接受的是推荐产品给他的这个人。因此，唯有以一颗真诚的心去善待客户，你才会可能收获到累累硕果！
播种一种思想，收获一种行动；播种一种行动，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种资产。

华全文化故事： 推心置腹

华全文化故事：推心置腹