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消费者如何维权，华全动力有话说！

作者：陈辰点击：发布时间：2016-03-14 15:31:53

一年一度的3•15又要到啦！“新消费我做主”，这是中消协确定的今年国际消费者权益日的主题。在这个消费者维权的日子里，打假日的设定或许并不是解决问题最好的方式，在日常消费中你可能还会为购物买到假货而烦恼，为权益没有得到保障而气愤……作为一家迅速发展的专业发电机组制造商，也是一家口碑、声誉俱佳的现代化民营企业，山东华全动力股份有限公司一直高度重视产品质量问题，高度重视消费者权益，坚持以人为本，诚信经营，大力实施“以质取胜”战略，进行精细化管理，使得华全牌系列发电机组普遍具有“更稳定、更节省、更便捷、更持久”的显著优势，赢得了行业和社会的尊重和信赖。

因此，华全动力对于消费者权益日，对于消费者权益和如何维权等问题，是高度认可和赞同的。首先从企业自身来讲，华全动力绝对不会以次充好，以假乱真，绝不做套牌机，更不会夸大产品效能，误导消费者。而且，华全公司始终坚持“质是本、诚为信，优质产品占市场”的质量方针，规范经营，持续改进，真正实现“品行一致”，并通过对“以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系”八项质量管理原则的理解，从而使顾客要求、管理职责、设计开发、采购产品、环境和资源、生产过程、产品检验与改进得到有效的控制和管理。
今年3•15，“假货”、“欺骗”、“信用”等仍是被关注的热点词汇，当你被铺天盖地的“负面消息”所包围时，华全动力为你带来不一样的惊喜！你不仅可以放心购物，还可以先购买，后付款。我想，这无疑是送给消费者最好的礼物了，消费的安心才是我们的终极目标嘛！并且，华全动力也为广大消费者梳理出了发生消费侵权事件后，建议采取的维权途径。
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。、
这里，华全动力提醒，消费者在投诉时应注意四点，一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

在这里，华全将通过以下行动体现诚信原则和保障产品质量：
公司通过了ISO 9001：2008国家质量管理体系、ISO 14001：2004环境管理体系认证；
选择康明斯、沃尔沃、潍柴、玉柴等名牌厂家作为供应商；
不虚报功率，引导客户理性消费；
站在客户角度考虑，实实在在销售；
生产过程、产品发货实时监控，实景拍摄；
提供24小时上门的贴身售后服务；
阿里旗舰店通过实力商家认证。